6月25日，在第四场粤港澳媒体湾区行联合采访活动中，港铁公司过境铁路总管王家明表示，自2018年9月高铁香港段运营以来，凭借方便可靠、高速流畅的服务，以及“一地两检”的优势，有力推动了香港和内地的融合。2024年，高铁香港段总客流量突破2600万人次，非节假日客流量达到约7万 - 8万人次/天，节假日则达到9万- 10万人次/天。在2025年农历大年初三，客流量更是超过了13万人次。
王家明进一步强调了高铁香港段的三大特点：
其一，高铁香港段连通全国的高铁网络，促进了香港和内地在旅游、文化、学术和社会等方面的交流，同时也助力了香港融入国家发展大局。目前，高铁香港段已连接内地超90个站点，覆盖多个重要城市，且自7月1日起，站点将增至96个，成为两地跨境交通重要方式。从西九龙站前往粤港澳大湾区内地城市，交通时间将大幅缩短。
其二，西九龙站地处香港核心地段，交通便利、配套设施完善，临近环球贸易广场和西九龙文化区，高铁旅客到站后，可尽享文化娱乐休闲活动。
其三，港铁为乘客提供了畅顺的出行体验，“一地两检”让乘客在西九龙站完成出入境手续后无需再办理其他手续。此外，由于乘客对往来香港和广东省短途出行的需求量大，高铁香港段还推出了“灵活行”等服务。
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